Transport

Nous pouvons passer prendre vos animaux à domicile. Pour leur confort, nous ne pouvons en transporter qu'un nombre limité à chaque voyage. C'est pourquoi il est essentiel de réserver ce service suffisamment à l'avance si vous voyagez à une certaine période.

Granja la Luna dispose d'un véhicule parfaitement adapté au transport des animaux. Il est équipé d'un appareil de climatisation qui maintient l'intérieur à une température inférieure à 25º C, évitant ainsi les dangereux coups de chaleur. En hiver, le chauffage permet aux animaux de réaliser un trajet au chaud.

La question du transport est compliquée. Nous ne pouvons pas passer à chaque domicile à l'heure qui convient au propriétaire. Le fourgon effectue le trajet le plus rapide possible pour que les animaux y passent le moins de temps possible et il est très difficile de modifier l'itinéraire.

L'itinéraire change tous les jours. Nous pourrons vous appeler le matin pour vous indiquer l'heure de la prise en charge. Vous pouvez appeler la veille dans l'après-midi pour que nous vous donnions une heure approximative de prise en charge ou de retour.

Le service de prise en charge à domicile ne fonctionne que les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Granja la Luna est ouvert tous les jours* pendant les horaires indiqués.

*25 décembre et 1er janvier, fermé au public, 24 et 31 décembre, fermé l'après-midi.

En dehors des horaires indiqués, nous n'effectuons ni prise en charge ni retour.

L'heure de prise en charge est indiquée à titre indicatif. De nombreux facteurs peuvent nous retarder, parfois de plusieurs heures. Surtout certains jours, à cause des embouteillages, des routes coupées, de la pluie, etc. Il est impossible de les prévoir.

Si votre départ dépend de notre passage, nous vous conseillons d'avancer la prise en charge d'une journée.

Le fourgon arrivera à la porte de votre domicile. Nous ne monterons chez vous que s'il est facile de stationner devant. Si c'est impossible, vous devrez descendre.

Zones d'enlèvement

Nous regrettons de ne pouvoir proposer ce service dans toute la province, car les longs déplacements peuvent nous faire perdre beaucoup de temps, surtout les journées très chargées.
Si vous vivez en dehors des zones couvertes, vous pouvez vous rendre à un point situé à l'intérieur de celles-ci.

Nous proposons ce service à : Madrid capitale, Pozuelo de Alarcón, Las Rozas, Las Matas, Boadilla, Alcobendas, La Moraleja, San Fernando de Henares, Coslada, Torrejón de Ardoz, Alcalá de Henares, Mejorada, Velilla de San Antonio, Getafe, Leganés, Arganda et Rivas Vaciamadrid.

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