Transport

Transport d’animaux

Granja La Luna va chercher et vous ramène vos animaux à votre domicile.

La collecte et la remise des animaux à domicile est la partie la plus compliquée de notre travail. Tout le monde doit s’adapter au parcours le plus rapide et sans attente.

Nous ne pouvons pas convenir d’une heure qui convienne à tout le monde.

Nous pouvons aller le chercher et vous le ramener chez vous. Toujours sur rendez-vous. Nous vous appellerons pour vous indiquer l’heure approximative de notre arrivée.

Cette dernière peut varier pour de nombreuses raisons : protocoles anti-pollution, interruption de la circulation, accidents, manifestations, pluie, etc. Nous arrivons habituellement à l’heure prévue mais il peut toujours y avoir des imprévus qui échappent à notre contrôle. Tenez compte de ceci si vous avez prévu de partir en voyage ou si vous devez arriver à une heure précise à un endroit, à l’aéroport, etc. Nous vous appellerons le matin pour vous indiquer une heure, et une demi-heure avant notre arrivée, nous vous rappellerons pour que vous soyez présents et que vous ne deviez pas être en attente de l’heure d’arrivée. Si vous avez des questions, appelez-nous au plus vite, ne laissez pas le temps passer ou n’assumez pas les choses.

  • Si, à une occasion, nous sommes allés chercher votre animal à une certaine heure, cela ne signifie pas que la fois suivante nous vous le ramenions ou nous allions le chercher à cette même heure.
  • Nous n’allons pas chercher les animaux, et nous ne les remettons pas aux propriétaires les samedis, dimanches et jours fériés. Ces jours-là, les propriétaires peuvent le faire dans nos installations, tant qu’ils nous l’ont communiqué au préalable par téléphone.
  • Certaines personnes nous demandent d’aller chercher ou de remettre leur animal à une heure définie, tôt le matin ou tard le soir. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir le faire car, chaque jour, notre parcours est différent et nous travaillons sur une région très large à Madrid. Nous effectuons toujours le parcours le plus rapide pour remettre les animaux et nous ne pouvons pas accepter des conditions spécifiques ou laisser le véhicule à l’arrêt pendant un moment avec les animaux à l’intérieur, en fonction des horaires d’une personne.

Une bonne alternative consiste à venir le chercher sur notre site à Madrid Animal Solución (Calle Virgen de Lluc 16, 28027) aux horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 15 h 00 et de 16 h 00 à 18 h 00. Toujours sur rendez-vous par téléphone.

  • Pour apporter ou venir chercher votre animal en chemin vers la Granja les rendez-vous ont toujours lieu avant 11 h 00, toujours sur rendez-vous.
  • Pour réserver la collecte ou la remise à domicile, il faut demander un rendez-vous par téléphone au 918747354, au moins 48 h à l’avance afin d’organiser notre parcours.

Notre véhicule est parfaitement aménagé pour le transport des animaux. Pendant toute l’année, la température est fixée à 24 ºC, en hiver comme en été. Dans la fourgonnette, les animaux voyagent dans leur cage de transport homologuée pour le transport public, dans les avions et dans les trains. Ils voyagent dans le noir et la plupart du temps ils sont endormis.

Préparez la carte des vaccins et les documents nécessaires. Ni les mangeoires ni les buvoirs ne sont nécessaires car nous utiliserons les nôtres qui sont en acier inoxydable, plus hygiéniques et faciles à nettoyer, afin d’éviter leur perte.
Tout ce que nous devons emporter doit être placé dans un sac fermé, si possible avec le nom. Si des médicaments doivent être administrés, ils doivent être placés dans un sac avec un papier indiquant le nom et les explications claires du traitement, les dosages, le numéro de téléphone du vétérinaire et la personne à contacter.

  • Le chauffeur vous remettra un contrat avec vos informations qui doit être signé par la personne qui remet l’animal.
  • Notre véhicule se rendra uniquement à la porte ou au portail de votre domicile si l’accès n’est pas restreint. Les propriétaires doivent descendre ou sortir l’animal pour sa collecte.
  • N’oubliez pas que le véhicule contient des animaux et ne peut pas rester seul. Si vous avez des questions, veuillez en parler en priorité avec nous. N’attendez pas le dernier moment. Il est de plus en plus difficile de s’arrêter lorsque nous effectuons les remises.
  • Au centre de Madrid, la circulation est restreinte et nous devrons probablement prendre rendez-vous en périphérie pour la collecte et la remise de l’animal.

Véhicules et conduite

Nous allons chercher les animaux le matin, du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Les collectes et remises à domicile n’ont pas lieu les samedis, dimanches et jours fériés. Vous pouvez toutefois vous rendre ces jours-là à Granja La Luna.

Vérifiez tout d’abord nos horaires ! Demandez-nous en premier (en dehors des horaires, même si nous nous trouvons sur place, nous ne remettons pas et nous n’accueillons pas d’animaux. Nous vous assurons que, sur ce point, nous sommes absolument intransigeants).

Les remises à domicile commencent à midi, en fonction de l’emploi du temps de la fourgonnette.

Le matin, nous vous appellerons pour vous indiquer l’heure prévue à laquelle nous passerons à votre domicile. IL NE S’AGIT QUE D’UNE ÉVALUATION.

Le chauffeur vous appellera lorsqu’il sera sur le chemin pour aller chez vous. Nous pourrons ainsi préciser l’heure. Et ne pas nous arrêter.

Il est donc indispensable que vous répondiez au téléphone lorsque nous vous appelons. Le client est responsable de la connexion de son téléphone.

Il est très probable que si vous ne répondez pas au téléphone que vous nous avez fourni, nous ne vous remettions pas votre animal à votre domicile, ou que nous ne passions pas le chercher. La responsabilité incombera au client et nous vous recommandons donc d’avoir allumé votre téléphone, à un endroit où vous avez du réseau, et où vous pouvez entendre l’appel.

L’heure de collecte ou de remise est fixée par la résidence. En effet, elle dépend de la circulation sur le parcours de la fourgonnette qui est différent chaque jour. S’il pleut ou pas. S’il neige, en cas de pollution, etc. etc.
Avec les nouvelles restrictions des mairies, les nouvelles zones piétonnes. Les zones à circulation restreinte. Et en particulier par la mairie de Madrid, qui ne permet plus de circuler par la Gran Vía. Ainsi que les interruptions de la circulation sans préavis, les accidents, les manifestations, les événements publics, ou sans raisons apparentes, etc.

S’il est impossible, ou très compliqué d’arriver jusqu’à votre adresse, nous devrons convenir d’un endroit accessible pour la remise.

Par conséquent, les heures que nous indiquons pour arriver à votre domicile sont uniquement à titre indicatif. Vous devez vous organiser pour la collecte ou la remise de votre animal, en cas d’arrivée en avance et, le plus souvent, avec du retard. L’heure indiquée est à tire indicatif uniquement. Si vous avez prévu de partir en voyage, il est préférable d’organiser la collecte un jour à l’avance. (Demandez-nous à l’avance pour une solution alternative). Si nous allons chercher deux animaux ou plus à un domicile, seul le transport d’un animal est facturé.

La remise de l’animal ne s’effectue que jusqu’au point le plus proche de la porte. Le chauffeur, sauf situations très spéciales NE montera PAS chez vous. Nous ne pouvons pas laisser un véhicule contenant des animaux seul et en marche. Ni sur les pistes cyclables, pour bus, etc. Les services municipaux ne sont pas du tout compréhensif. Aucune réduction ne s’applique à ce service. AUCUN service de transport n’est organisé les samedis, dimanches et jours fériés mais VOUS POUVEZ venir chercher votre animal à la résidence pendant les horaires indiqués.

Par téléphone : 91 874 73 54

Les réservations ont exclusivement lieu par téléphone. Par courrier, WhatsApp, SMS, etc. Les réservations ne sont pas valables si elles ne sont pas confirmées par téléphone. Car de nombreuses erreurs se produisent, ainsi que des malentendus.

Si l’heure de départ de votre voyage dépend de notre arrivée, il est préférable que vous laissiez votre animal un jour à l’avance. Vous ne pouvez être dans l’attente de l’arrivée du transport, beaucoup de choses peuvent se passer, et il est préférable d’être tranquilles ce jour-là.

Nous avons tous un travail et des circonstances spéciales. Si vous ne pouvez pas vous trouver à votre domicile à l’heure de la collecte, il est préférable de faire appel à une personne qui puisse se charger de la remise.

Nous vous appellerons par téléphone et nous ajusterons au mieux l’horaire de collecte ou de remise de votre animal.

Température comprise entre 23 et 25 ºC

Ce service fait que c’est très pratique pour que nos animaux aillent passer leurs vacances à la Granja. Mais en même temps, c’est le plus complexe. N’oubliez pas que nous transportons vos animaux, ce qui nous limite dans l’espace et dans le temps. Nous utilisons un véhicule spécial, aménagé et climatisé. Avec un chauffeur professionnel, qui sait comment traiter vos animaux. Nous garantissons ainsi qu’ils voyageront dans des conditions parfaites, et ils seront très bien traités. Nous ne pouvons donc pas avoir de nombreuses fourgonnettes comme dans un entrepôt et arriver à chaque adresse à l’heure qui convient au propriétaire.

Merci pour votre compréhension.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir offrir un service à toute la communauté de Madrid. Le transport des animaux est compliqué et nous ne pouvons pas réaliser de déplacements longs. Si vous vous trouvez en dehors de nos limites de remise, peut-être pourriez-vous vous rendre à un endroit dans la zone que nous couvrons.

  • Madrid ville
  • Alcalá de Henares
  • Alcobendas
  • Alcorcón
  • Arganda
  • Boadilla
  • Boadilla del Monte
  • Coslada
  • Fuenlabrada
  • Getafe
  • La Moraleja
  • Las Rozas
  • Las Rozas de Madrid
  • Las Matas
  • Leganés
  • Majadahonda
  • Mejorada del Campo
  • Móstoles
  • Pozuelo de Alarcón
  • Rivas-Vaciamadrid
  • San Fernando de Henares
  • San Sebastián de los Reyes
  • Torrejón de Ardoz
  • Velilla de San Antonio
Prix 2020 - Transport

Transport d'animaux

Ramassage à domicile

15

Livraison à domicile

15

Collection en Animal Solución

10

Livraison en Animal Solución

10

Toutes les démarches concernant le transport sont exclusivement réalisées en personne, par téléphone. 918747354

Important : les collectes ont lieu du lundi au vendredi (sauf jours fériés), le matin. Nous vous appellerons pour vous indiquer l’heure de la collecte. Nos horaires dépendent du nombre d’animaux que nous devons prendre en charge ce jour-là et des différents endroits où nous devons aller les chercher. Nous vous informerons donc de l’heure approximative à laquelle nous pouvons aller chercher votre animal.

Conseils

Si le début de votre voyage dépend de nos horaires d’arrivée, il est préférable d’avancer le séjour de votre animal d’un jour. Il existe de nombreux facteurs pour lesquels des retards non-souhaitables peuvent se produire.

Les remises sont réalisées à partir de midi mais l’heure dépend du parcours à effectuer, et chaque jour est différent. Nous vous appellerons pour vous indiquer l’heure approximative de la remise.

Nous offrons une option qui facilite énormément le problème des horaires de collecte et de remise. Vous pouvez apporter votre animal à notre magasin du centre de Madrid : Animal Solución, calle Virgen de Lluc 16 (28027, Madrid) très près de la M-30 à la hauteur du pont de las Ventas et à 200 m de la calle Alcalá nº 250. Métro el Carmen. Autobus 21, 48 et 146. Téléphone : 662222722.

Les horaires de Animal Solución sont de 9 h 00 à 15 h 00 et de 16 h 00 à 18 h 00, du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Attention : pour les emmener à ce magasin, vous devez avoir réalisé la réservation par téléphone au moins 48 h à l’avance pour pouvoir inclure votre animal sur notre parcours de remise des animaux.

Pour la collecte dans notre magasin, vous devez également l’avoir organisé au préalable par téléphone au 918747354. La question des collectes et des remises sera ainsi plus simple et flexible pour vous.
Remises et collectes à Granja La Luna : Vous pouvez apporter ou venir chercher votre animal pendant les horaires de la Granja La Luna.

  • Du lundi au samedi, le matin, de 9 h 00 à 14 h 00, et l’après-midi de 17 h 00 à 20 h 00.
  • Les dimanches et jours fériés, nous ouvrons uniquement le matin.
  • Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous appeler et nous vous répondrons sans aucun engagement. 918747354

Vos animaux ont besoin de vacances à la Granja La Luna

Ne vous inquiétez pas, ils sont entre de bonnes mains.